Foire aux questions

Commande et personnalisation

Comment commander un cristal 3D ?
Sélectionnez la forme et la taille de cristal que vous préférez, téléchargez votre photo et finalisez votre commande en ligne. Nous nous occupons de la gravure et de la production.

• Téléchargez la photo de votre choix
• Nous la convertissons en gravure 3D
• Votre cristal est produit et vérifié
• Expédié chez vous

Quel type de photo fonctionne le mieux ?
Les images claires, bien éclairées et avec un sujet défini donnent généralement les meilleurs résultats. Les photos de style portrait ont tendance à être particulièrement efficaces pour la gravure 3D. Cependant, nous avons pu utiliser des photos très anciennes et même légèrement endommagées en utilisant notre logiciel pour les améliorer. De plus, vous n'avez besoin que d'une bonne image des personnes que vous souhaitez photographier, car nous pouvons supprimer tout le reste pour vous.

Pouvez-vous supprimer les arrière-plans des photos ?
Oui, les arrière-plans sont supprimés par défaut. Cela sera géré pendant le processus de conception. Nous offrons le service de conservation de l'arrière-plan si vous le souhaitez, moyennant un petit supplément de 10 £.

Puis-je inclure plus d'une personne ou d'un animal de compagnie ?
Oui, plusieurs sujets peuvent être inclus. Pour les images de groupe, nous recommandons de choisir un cristal plus grand pour maintenir la clarté et les détails. Nous pouvons utiliser la plupart des photos et rappelez-vous que vous n'avez besoin que d'une bonne image des personnes, car nous supprimons les arrière-plans par défaut.

Aurais-je un aperçu avant la fabrication ?
Oui, vous pouvez voir un aperçu, c'est gratuit, il suffit de cocher la case et de vous assurer que nous avons un e-mail pour vous l'envoyer.

Produit et qualité

L'image est-elle imprimée ou gravée ?
Votre photo est gravée au laser à l'intérieur du cristal, et non imprimée sur la surface. Cela crée une image 3D permanente qui ne s'estompera pas et ne s'usera pas avec le temps.

De quoi est fait le cristal ?
Nos cristaux sont fabriqués à partir de verre optique K9 de haute qualité, conçu pour offrir clarté et durabilité.

Comment fonctionne l'effet 3D ?
La gravure est créée à l'aide de la dernière technologie de pointe et d'une technologie laser de précision, formant des milliers de points à l'intérieur du cristal pour construire une image tridimensionnelle avec de la profondeur, créant une sensation cinématographique.

La gravure ressemblera-t-elle exactement à ma photo ?
La gravure est une copie de votre photo mais convertie en format 3D. Oui, elle ressemble à une version en noir et blanc et est en HD cinématographique.

Tailles et choix du bon cristal

Quelle taille dois-je choisir ?
Les petites tailles conviennent aux sujets uniques ou aux images en gros plan. Les grandes tailles offrent plus de détails et sont préférables pour plusieurs personnes ou des photos plus complexes.

Quelle forme de cristal est la meilleure ?
Les cristaux rectangulaires sont idéaux pour les images de style portrait, tandis que les formes de cœur sont souvent choisies pour des cadeaux plus sentimentaux ou personnels. D'autres formes peuvent convenir à différents styles de photos en fonction de la composition.

Livraison et commandes au Royaume-Uni

Livrez-vous dans tout le Royaume-Uni ?
Oui, nous livrons dans tout le Royaume-Uni.

Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison estimés sont généralement de 2 à 3 jours à compter de la commande.

Proposez-vous la livraison express ?
Oui, nous proposons un service en 24 heures (sauf pour les commandes passées le samedi et le dimanche).

Retours et problèmes

Puis-je retourner un cristal personnalisé ?
Oui, si vous n'êtes pas satisfait, nous offrons un remboursement complet sans discussion, nous voulons des clients heureux.

Que faire s'il y a un problème avec ma commande ?
Si votre article arrive endommagé ou s'il y a un problème avec la gravure, veuillez nous contacter et nous remplacerons l'article endommagé.

Informations complémentaires

Ai-je besoin d'une base lumineuse ?
Une base lumineuse est facultative, mais elle peut aider à améliorer la profondeur et la visibilité de la gravure, en particulier dans des conditions de faible éclairage.

Ces produits sont-ils adaptés comme cadeaux ?
Oui, les cristaux 3D sont des cadeaux personnalisés parfaits pour des occasions telles que les commémorations, les anniversaires, les anniversaires de naissance et les souvenirs de famille.

Puis-je envoyer un cristal directement à quelqu'un d'autre ?
Oui, vous pouvez saisir une adresse de livraison alternative lors du paiement si vous envoyez l'article en cadeau.